Zusammenfassung der Schriftenreihe

• ISO 9000: Diese Norm beschreibt die Grundlagen von Qualitätsmanagementsystemen und legt die Terminologie fest. Sie dient als Einführung und Leitfaden für die restlichen Normen der ISO 9000-Familie.
• ISO 9001: Die bekannteste und am weitesten verbreitete Norm, die die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem definiert. Organisationen, die nach ISO 9001 zertifiziert sind, müssen zeigen, dass sie in der Lage sind, konsequent Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die sowohl die Kundenanforderungen als auch die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen.
• ISO 9004: Diese Norm bietet Leitlinien, die darauf abzielen, die Effektivität und Effizienz des Qualitätsmanagementsystems zu verbessern. Der Fokus liegt auf der langfristigen Erfolgssicherung der Organisation durch die Zufriedenheit aller Interessensgruppen.
• ISO 19011: Bietet Anleitung für das Auditieren von Managementsystemen, einschließlich der Prinzipien des Auditierens, des Managements von Auditprogrammen, der Durchführung von Audits und der Qualifikation von Auditoren.

Kurze Beschreibung der einzelnen Abschnitte

• Grundlagen und Terminologie (ISO 9000): Erläutert Kernkonzepte des Qualitätsmanagements und definiert Schlüsselbegriffe, die in der ISO 9000-Familie verwendet werden.
• Anforderungen (ISO 9001): Legt die Kriterien fest, die eine Organisation erfüllen muss, um ihre Fähigkeit zu beweisen, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die Kunden- und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dazu gehören die Planung und Umsetzung von Prozessen, Dokumentation, Ressourcenmanagement, Produktrealisierung und Messung, Analyse und Verbesserung.
• Leitfaden zur Leistungsverbesserung (ISO 9004): Bietet umfassende Anleitungen zur Verbesserung der Gesamtleistung, Effektivität und Effizienz des Qualitätsmanagementsystems sowie zur Erreichung der nachhaltigen Entwicklung einer Organisation.
• Audit-Leitlinien (ISO 19011): Beschreibt, wie Audits von Qualitäts- und/oder Umweltmanagementsystemen geplant, durchgeführt, nachverfolgt und dokumentiert werden sollten. Es geht um die Grundsätze des Auditierens, die Auswahl und das Verhalten von Auditoren und den Auditprozess.

Die ISO 9000-Familie wird regelmäßig aktualisiert, um den sich ändernden Anforderungen der Wirtschaft und der Technologie gerecht zu werden. Organisationen, die diese Standards implementieren, können von verbesserten Betriebsabläufen, höherer Kundenzufriedenheit und einem stärkeren Wettbewerbsvorteil profitieren.