Definitionen in der ISO 9001:2015
Completion requirements
Allgemeine Begriffe
- Organisation: Einheit mit eigenen Funktionen und Verwaltungen, kann ein Unternehmen, eine Firma, eine Behörde oder eine Institution sein.
- Kunde: Der Empfänger eines vom Anbieter bereitgestellten Produkts oder einer Dienstleistung.
- Anforderung: Eine Notwendigkeit oder Erwartung, die ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich festgelegt sein kann.
- Management: Koordinierte Aktivitäten zur Leitung und Steuerung einer Organisation.
- Risiko: Auswirkung von Unsicherheit auf Ziele.
- Prozess: Eine Reihe von zusammenhängenden oder wechselwirkenden Aktivitäten, die Inputs in Outputs umwandeln.
Qualitätsbezogene Begriffe
- Qualität: Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt.
- Qualitätsmanagement (QM): Auf das Qualitätsziel ausgerichtete koordinierte Tätigkeiten.
- Qualitätsmanagementsystem (QMS): Managementsystem zur Lenkung und Kontrolle einer Organisation bezüglich der Qualität.
- Leistung: Messbares Ergebnis.
- Effektivität: Ausmaß, in dem geplante Aktivitäten verwirklicht und geplante Ergebnisse erreicht werden.
- Effizienz: Verhältnis zwischen dem erreichten Ergebnis und den eingesetzten Ressourcen.
Spezifische Begriffe im Kontext der ISO 9001
- Dokumentierte Information: Informationen, die zur Unterstützung des Betriebs eines QMS benötigt werden, und das Medium, auf dem sie gespeichert sind.
- Externer Anbieter: Eine außerhalb der Organisation stehende Einheit, die ein Produkt oder eine Dienstleistung bereitstellt.
- Nichtkonformität: Nichterfüllung einer Anforderung.
- Korrekturmaßnahme: Maßnahme zur Beseitigung der Ursache einer festgestellten Nichtkonformität oder einer anderen unerwünschten Situation.
- Kontinuierliche Verbesserung: Wiederkehrende Aktivität zur Erhöhung der Fähigkeit, Anforderungen zu erfüllen.
Last modified: Thursday, 28 March 2024, 8:00 AM